CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

1. Thông Tin Chung

1.1 Mỹ Phẩm Hiền Lương có phải là cửa hàng chính hãng không?

✅ Có. Chúng tôi cam kết cung cấp 100% sản phẩm chính hãng, có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ.

1.2 Tôi có thể đặt hàng trực tiếp trên website không?

✅ Có. Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website myphamhienluong.com

1.3 Mỹ Phẩm Hiền Lương có cửa hàng vật lý không?

🚚 Hiện tại, chúng tôi chỉ bán hàng online để tối ưu chi phí và mang đến giá cả tốt nhất cho khách hàng.

2. Đặt Hàng & Thanh Toán

2.1 Tôi có thể đặt hàng bằng những cách nào?

Bạn có thể đặt hàng qua:

2.2 Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
💳 Chuyển khoản ngân hàng
💰 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
🏦 Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ShopeePay)

2.3 Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt không?

🚫 Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được xác nhận & xử lý. Nếu đơn hàng đã được gửi đi, chúng tôi không thể hủy đơn.

3. Vận Chuyển & Giao Hàng

3.1 Mỹ Phẩm Hiền Lương có giao hàng toàn quốc không?

✅ Có. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN, GHTK, Viettel Post.

3.2 Thời gian giao hàng là bao lâu?

  • 🚚 Khu vực TP.HCM: 1-2 ngày làm việc.
  • 🚛 Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày làm việc.

3.3 Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

⛔ Rất tiếc, hiện tại chúng tôi có hỗ trợ đồng kiểm. Nếu có vấn đề về sản phẩm, bạn có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

4. Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

4.1 Tôi có thể đổi trả sản phẩm trong trường hợp nào?

Bạn có thể đổi trả sản phẩm nếu:
✅ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
✅ Sản phẩm giao sai mẫu mã, số lượng.
✅ Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

4.2 Tôi cần làm gì để đổi trả sản phẩm?

📌 Bạn cần liên hệ Hotline/Zalo: 0965 616 170 hoặc Email: support@myphamhienluong.com trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng để được hướng dẫn chi tiết.

4.3 Tôi có thể trả hàng nếu không thích sản phẩm không?

⛔ Rất tiếc, chúng tôi không hỗ trợ trả hàng vì lý do cá nhân nếu sản phẩm không bị lỗi.

5. Chăm Sóc Khách Hàng & Liên Hệ

5.1 Tôi có thể liên hệ với Mỹ Phẩm Hiền Lương qua đâu?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
📧 Email: support@myphamhienluong.com
📞 Hotline/Zalo: 0965 616 170
💬 Facebook Link Fanpage

5.2 Mỹ Phẩm Hiền Lương có chương trình khuyến mãi không?

✅ Có. Chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Hãy theo dõi Facebook của chúng tôi để cập nhật ưu đãi mới nhất!

📌 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất!

💖 Mỹ Phẩm Hiền Lương – Đẹp hơn mỗi ngày cùng bạn! 💖